O cidadão que deseja apresentar uma manifestação (denúncia, reclamação, solicitação, sugestão, elogio) deverá acessar o sistema de Ouvidorias do Poder Executivo (e-OUV). 

Se desejar, a ouvidoria recebe manifestação presencial ou por meio telefônico:

• Atendimento Presencial: dependências da Reitoria do IFFar situada na Rua Esmeralda, n° 430, Faixa Nova de Camobi, Santa Maria, Rio Grande do Sul.
• Telefone: (55) 3218 9803 
• E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

A Ouvidoria do Instituto Federal Farroupilha é o órgão de assessoramento administrativo da Reitoria encarregada de viabilizar a comunicação entre a comunidade (acadêmica ou externa) e as instâncias administrativas e pedagógicas do Instituto, visando à melhoria dos processos institucionais e o aperfeiçoamento dos processos democráticos com transparência. O atendimento da Ouvidoria é realizado conforme as normas que regem as ouvidorias no Serviço Público federal, com discrição e sigilo quanto à identificação dos usuários, procurando atuar com agilidade, pautando-se nos princípios da imparcialidade, da transparência, da constitucionalidade e da legalidade de seus atos.

A Ouvidoria do Instituto Federal Farroupilha - IFFar, implantada em 2012, faz parte da estrutura organizacional da Reitoria e atua como Órgão de Assessoramento. É também uma unidade setorial do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal - SisOuv (art. 2º, inc. I e art. 6º, inc. II, Decreto nº 9.492/2018) e, portanto, sujeita à orientação normativa e à supervisão técnica da Ouvidoria-Geral da União (OGU), instância representativa do Ministério da Controladoria-Geral da União (CGU), órgão central do sistema.

Portanto, a Ouvidoria do Instituto Farroupilha é o canal oficial, responsável por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões, solicitações de informação e pedidos de simplificação referentes as manifestações de agentes públicos no âmbito do IFFar, por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR.

Todas as manifestações para a Ouvidoria do Instituto Farroupilha devem ser feitas, preferencialmente pelo sistema Fala.BR.

Para mais informações e solicitação de orientações, entre em contato com a Ouvidoria do IFFar através do e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Ouvidora: Viviane Flores de Almeida Hennig - Portaria nº 331 de 16 novembro de 2020
Ouvidora Substituta: Fernanda Catelan - Portaria nº 597 de 31 de março de 2021