Serviços

O departamento da Tecnologia da Informação possui um sistema que faz a submissão, gestão e acompanhamento das solicitações, também conhecido como GLPI. O sistema foi disponibilizado para atendimento ao usuário do IFFAR, com o objetivo de facilitar e controlar as solicitações dirigidas à Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI). Neste sistema os chamados, são categorizados de acordo com os serviços solicitados e encaminhados aos setores responsáveis da DTI para resolução.

No momento que a solicitação entra no sistema ela fica aguardando até que seja feito o encaminhamento aos analistas que resolverão o chamado. Quando o atendimento é concluído o usuário recebe uma notificação por e-mail. Esse serviço está disponível para todos os servidores do IFFar.

Para acessar o sistema, utilize o seu CPF no campo login e no campo da senha, informar a mesma para acessar o Sistema Integrado de Gestão (SIG).

Para requisitar um serviço acesse: suporte.iffarroupilha.edu.br

No GLPI é possível solicitar e acompanhar:

• criação, alteração e exclusão de e-mail institucional;

• criação, alteração e exclusão de grupos/listas de e-mails;

• cadastro de eventos institucional;

• cadastro de Processo Seletivo para Professores Substitutos

• desenvolvimento de software (novo ou alteração);

• conserto ou configuração de equipamentos de informática

• reserva de salas, videoconferência, equipamentos e auditório

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